HÜKÜMDAR
Hükümdar Destek ve Yardım Merkezi
Hesabınız, oyun içi mekanikler, krallık fethi, teknik problemler veya önerileriniz hakkında desteğe mi ihtiyacınız var? Kâtiplerimiz ve destek ekibimiz 7/24 yanınızda.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Oyuna hem web'den hem mobilden aynı hesapla girebilir miyim?
Evet! Hükümdar: Age of Khans tam bir Cross-Platform MMO oyunudur. E-posta veya Google/Apple hesabınızla giriş yaptığınızda krallığınız web tarayıcınızda ve mobil cihazınızda anlık olarak senkronize edilir.
2. Şifremi unuttum, hesabımı nasıl kurtarabilirim?
Giriş ekranında yer alan "Şifremi Unuttum (Kayıp Mühür)" butonuna tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize tek kullanımlık doğrulama kodu (OTP) gönderilmesini sağlayabilir ve şifrenizi yenileyebilirsiniz.
3. Barış Kalkanım ne zaman sona erer?
Yeni kurulan her başkent 24 saatlik Barış Kalkanı ile başlar; bu süre boyunca başka oyuncular size saldıramaz. Kendiniz başka bir oyuncuya saldırırsanız kalkan erken kalkar. Dünya haritasındaki haydut kamplarına (PvE) saldırmak kalkanı bozmaz.
4. Reklam hızlandırma veya ödül tanımlanmadı, ne yapmalıyım?
İnternet bağlantısı kesintilerinde reklam izleme ödülü gecikebilir. Birkaç dakika bekleyip oyunu yeniledikten sonra düzelmezse support@ageofkhans.com adresine kullanıcı adınızla birlikte bildirimde bulunabilirsiniz.
5. iPhone / iPad'de nasıl oynarım?
iOS uygulaması henüz yayında değildir. iPhone ve iPad kullanıcıları Safari tarayıcısından ageofkhans.com/play adresine girerek web istemcisiyle tam olarak oynayabilir; isterseniz sayfayı ana ekrana ekleyerek uygulama gibi kullanabilirsiniz. Android kullanıcıları Google Play sürümünü tercih edebilir.
6. Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Oyun içindeki Ayarlar > Hesabı Sil adımını veya Hesap Silme sayfasını kullanabilir ya da support@ageofkhans.com adresine talep gönderebilirsiniz. Talepler 7 günlük güvenlik bekleme süresinin ardından kalıcı olarak işlenir.
7. Rehberdeki bir bilgi yanlış görünüyor, nereye bildiririm?
Sayfanın adresini, gözlemlediğiniz değeri ve mümkünse bir ekran görüntüsünü support@ageofkhans.com adresine iletin. Bildiriminiz oyun sistemiyle karşılaştırılır; doğrulanan düzeltmeler uygulanır ve sayfanın son doğrulama tarihi güncellenir. Yöntemimiz için Editoryal İlkeler sayfasına bakabilirsiniz.
Destek Talebinde Ne Belirtmeliyim?
Talebinizin hızlı çözülmesi için e-postanıza şunları ekleyin: oyun içi kullanıcı adınız ve sunucu adınız, sorunun ne zaman başladığı, hangi platformu kullandığınız (web tarayıcı / Android), ve mümkünse bir ekran görüntüsü. Ödeme sorunlarında Google Play satın alma numarasını (order ID) eklemeniz süreci kısaltır. Hesap güvenliğiyle ilgili talepler (ele geçirilen hesap, yetkisiz işlem) önceliklendirilir.
Doğrudan Destek Talebi İletin
Teknik bir hata, ödeme sorunu veya kural ihlali bildirimi için doğrudan e-posta gönderebilirsiniz:
Ortalama Yanıt Süresi: 12 - 24 Saat | Age of Khans Studio Kâtipleri